Las presentes Condiciones Generales de Venta —CGV— definen los derechos y obligaciones de AYOQ y sus clientes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el sitio web AYOQ.
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, puede existir una mínima variación entre las fotos y el producto real.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la plena y total aceptación de las presentes CGV.
Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico al cliente después de la validación del pago.
Los precios mostrados en el sitio web están en euros (€), impuestos incluidos — IVA.
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido y corren a cargo del cliente, salvo mención contraria, por ejemplo, envío gratuito a partir de un determinado importe.
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados se indican en el sitio web: tarjetas bancarias, PayPal, etc.
El pago es seguro a través de la plataforma Shopify Payments y/o sus socios.
Las modalidades y plazos de entrega se especifican en la Política de envío y entrega.
En caso de retraso o problema relacionado con el transportista, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo ni pagar penalizaciones.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días después de la recepción y verificación de la devolución.
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad, artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, y de la garantía por vicios ocultos, artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
AYOQ no se hace responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de los productos vendidos.
La responsabilidad del vendedor se limita al importe del pedido.
Los datos recopilados son necesarios para la gestión de los pedidos y la relación con el cliente.
De conformidad con el RGPD, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros en: aide.ayoq@gmail.com
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
En su defecto, los tribunales competentes serán los del domicilio social de AYOQ.
