De conformidad con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión por correo electrónico a aide.ayoq@gmail.com
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los artículos dañados, abiertos o usados no podrán ser devueltos por razones de higiene y seguridad.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no se ajuste al pedido.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del producto devuelto.
Tarjetas de regalo y vales de compra.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos abiertos y/o usados por razones de higiene.
En caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción de su paquete, con foto adjunta, en la dirección: aide.ayoq@gmail.com
Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
